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¡Claves para realizar el mejor marketing en este 2018!

20 diciembre, 2017

¡Claves para realizar el mejor marketing en este 2018!

¡Claves para realizar el mejor marketing en este 2018!

Cada fin de año, las empresas comienzan a pensar hacia dónde deben encaminarse sus estrategias para arrancar bien una nueva etapa. Cuando se trata de marketing, la clave está en observar a los consumidores así como las tecnologías y herramientas que están cambiando la forma en que las audiencias interactúan entre sí y con las marcas.

En los últimos años la forma de hacer marketing ha ido cambiando a una velocidad acelerada que exige cada vez más el entendimiento y la personalización de experiencias para cada usuario. El incremento de los usuarios de internet ha ocasionado que más personas vean el contenido publicado, pero al mismo tiempo, ha hecho que la cantidad de contenido aumente exponencialmente, generando ruido y ocultando muchas veces lo que realmente queremos encontrar.

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Es por esto que a puertas de un nuevo año, el 2018 trae consigo nuevos retos que exigirán profundizar en la mente y corazón de nuestros usuarios para ayudarlos a encontrar lo que están buscando y así ofrecerles productos únicos en su día a día. Aquí te contamos 4 tendencias de herramienta, estrategia, personas y canal para el 2018 que te ayudarán a entregar contenidos de calidad a los usuarios correctos.

1. Marketing de contenidos omnicanal y multiformato

Según el estudio de Demand Gen Report, 47% de los consumidores vieron entre tres y cinco formas de contenido antes de iniciar un proceso de compra. Por ello, las estrategias basadas en contenidos siguen siendo una de las claves para convertir visitas en clientes. En 2018, los equipos se harán más variados pues diseñadores, expertos en radio, video, redes sociales y otros formatos se unirán con los estrategas de contenido.

Así que resulta prioritario invertir en una estrategia multiformato y multicanal donde el mismo contenido sea presentado en una variedad de canales y formatos para responder a las necesidades de los consumidores.

2. Personalización   

El marketing masivo ha perdido terreno en un entorno donde las experiencias únicas son la norma para cada tipo de cliente. Las empresas deben dejar de lado el contenido estático y comenzar a invertir en páginas dinámicas que sean capaces de responder a las diferentes características de los usuarios gracias al contenido inteligente.

3. SEO en todos tus formatos

El SEO es la mejor inversión para hacer en el 2018. Alinear la estrategia de SEO antes de comenzar a crear contenido nuevo será básico y, aunque los textos del equipo web y blogging ya estén optimizados para motores de búsqueda, ahora se debe ir más allá: hay que asegurarse de hacerlo también con los videos, imágenes, redes sociales, audio, etc.

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4. Videos cortos

De acuerdo con WordStream, durante este año 90% de todo el contenido compartido por usuarios en redes sociales fue en formato de video. Ahora el desafío se centra en capturar a la audiencia en los primeros tres segundos y las marcas que no están usando video como parte de su estrategia de redes sociales deben comenzar ya. Lo indispensable girará en torno a ediciones cortas, que funcionen sin sonido y llamen la atención inmediatamente.

 5. Live Streaming 

El contenido audiovisual en vivo también gana presencia pues es una gran oportunidad para aumentar la interacción con usuarios, darle una cara más humana a la marca e integrar nuevos formatos a las estrategias de mercadeo. Según Facebook, los usuarios comentan 10 veces más y pasan tres veces más tiempo viendo videos en streaming.

 6. Automatización de procesos internos

Desde el año pasado, esta es una tendencia clave que ayuda, entre otras cosas, a optimizar los procesos de mercadeo y ventas internos. El próximo año toda empresa necesitará recurrir a un CRM, ya que éste permite identificar oportunidades, generar plantillas automáticas de correos y programar reuniones con clientes a través de un clic de manera automática e inteligente.

7. Inteligencia Artificial

Un paso más allá de la automatización es utilizar datos de comportamiento para optimizar los sitios web y personalizar la experiencia de atención al cliente. Si bien la inteligencia artificial todavía puede ser considerada como algo novedoso, dentro de los próximos 12 meses se verá integrada a la mayoría de las herramientas que se utilizan diariamente.

8. Chatbots en atención a cliente

Los bots conversacionales son un muy buen ejemplo de cómo la automatización tendrá un gran impacto en la forma de hacer negocios el próximo año. Para los asistentes virtuales, el reto es lograr una experiencia, incluso, mejor que un típico servicio al cliente y permitir automatizar tareas repetitivas, para que los equipos de atención al cliente se centren en agregar valor.

“2017 fue uno de los años más activos en términos de nuevas tecnologías, tendencias y formatos en la industria de marketing; 2018 no será distinto por lo que te recomendamos estar preparado, invertir en la áreas claves y así adelantarte a estas tendencias, para no tener que ponerte al día después”, sentenció Carolina Samsing, directora de marketing para Latinoamérica de HubSpot.

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9. El móvil sigue siendo el rey del marketing de contenidos

¿Quieres estar presente en el momento exacto en el que tus posibles clientes necesitan de tus servicios? Tu estrategia de contenidos tiene que estar orientada a los dispositivos móviles. Según un estudio de Google, un 92% de la gente usa sus smartphones para consultar información previa a sus compras. Eso deja claro que tu estrategia de contenidos tiene que estar pensada, primero que todo, para dispositivos móviles.

Hay varios pasos que debes seguir. Debes asegurarte de que tu contenido sea consumible en dispositivos móviles. Si tienes un sitio web, éste debe tener una versión móvil o, mejor aún, un diseño responsive que se adapte a cualquier tamaño sin que haya que desarrollar una versión para cada dispositivo. Por supuesto, el texto y la diagramación deben ser legibles desde esas pantallas. Los contenidos deben ser más cortos, pues las sesiones tienden a ser más breves. Y debes tener en cuenta tu presencia en las diferentes plataformas a las que los usuarios acceden desde sus teléfonos inteligentes: buscadores como Google, servicios de mapas como Google Maps o Here Maps, o guías de ciudad como Foursquare.

Esto es, sencillamente, vital para el éxito de tu mercadeo: si la gente no puede acceder a tus contenidos desde tu móvil, estás perdiendo la mayoría de oportunidades que puedes tener para hacer leads y conversiones desde tu presencia digital.

10. El e-mail no ha muerto

En tiempos de redes sociales y mensajería instantánea, el e-mail sigue siendo una pieza importante de cualquier estrategia de marketing de contenidos. Pero, ¿cómo evitar que tu contenido naufrague en la avalancha de mensajes que tus usuarios reciben todos los días? Como explica Carolina Echeverri, consultora en Inbound Marketing, “hay dos momentos importantes en los que se debe usar el e-mail enfocado en venta: cuando se quiere educar a un posible cliente, y cuando se finaliza una transacción, por cuestión de garantía y seguridad para el usuario”.

El tipo de estrategia de contenido también dicta el tipo de mensajes que deberás entregarles a tus clientes por email: “Si tu objetivo es darte a conocer, tienes que entregar en esos e-mails contenido de mucho valor que sea fundamental para responder a una necesidad. Y si eres una empresa que vive de vender productos, tus e-mails son fundamentales para validar la transacción y, claro, para entregar más oferta”, anota Echeverri.

 11. Growth Hacking

Aunque este concepto ya está en boca de muchos desde el 2010, el growth hacking es un excelente complemento al marketing actual enfocado en presupuestos, gastos y conversiones. Los growth hackers dejan de lado esto y emplean su conocimiento técnico y creatividad en el producto y distribución, para encontrar formas ingeniosas basadas en la tecnología digital que redefinen los límites de los canales de distribución y su dinamismo, siempre teniendo en cuenta el empleo de pocos recursos. Aunque esta tendencia aparece frecuentemente en los start-ups, se espera que se popularice en empresas más grandes y que logre integrarse con el área de mercadeo para potencial su trabajo.

12. Micro-influenciadores

Cuando se habla en un micro-influenciador no se trata de fama, fortuna o estatus. La influencia se trata de autenticidad, acceso a la información y la capacidad de empoderar a otros. Aunque esta figura ya es empleada por muchos, el próximo año no se debe subestimar el poder de conversión que tiene los micro-influenciadores, quienes logran un 22% más conversiones que los consumidores promedio, y quienes siguen aumentando su capacidad dirigir a otros hacia un producto de su interés. Muchas empresas ya han desplegado su plan comercial contando con este perfil, pero la clave no sólo estar en reclutarlos, sino en analizar qué tipo de micro-influenciador es el indicado para qué producto.

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13. La importancia de lo visual

Los contenidos visuales y multimedia tienen cada día un mayor papel, siendo los protagonistas indiscutibles de la comunicación y el marketing del próximo año. ¿El motivo? La facilidad para interpretarlos y el incremento del engagement con los usuarios, teniendo una mayor efectividad que el texto, al ser entendidos por nuestro cerebro de una manera más ágil, transmitiendo más en menos tiempo y apelando a nuestros sentimientos.

Incluir imágenes ilustrativas, vídeos explicativos y piezas gráficas llama la atención y empatiza, siendo una gran herramienta de transmisión de la información, sobre todo en Internet, donde el mensaje debe ser interpretado de forma rápida y diferenciadora.

14. Las estrategias no intrusivas

Como decíamos al inicio, los usuarios estamos saturados de información y de publicidad tanto online como offline. La invasión de banners, vídeos en preroll y elementos que nos interrumpen a lo largo de la navegación en Internet han tenido una clara respuesta por parte de los usuarios, la instalación de AdBlockers que bloquean las campañas publicitarias. Esto ha dado lugar a dos tendencias, la generación de estrategias pull o Inbound Marketing con las que captar usuarios potenciales y futuros clientes, y la gran apuesta por la publicidad no intrusiva.

La generación de contenidos que ofrezcan valor a los usuarios de manera gratuita en Internet estará cada vez más presente, siendo clave para la captación de leads.

Como complemento al Inbound Marketing, el branded content, la publicidad nativa y el uso de microinfluencers serán los formatos preferidos para la creación de campañas publicitarias.

 

15. Las páginas AMP (Accelerated Mobile Pages)

Parte esencial para la captación de clientes de manera no intrusiva en Internet es su posicionamiento en los buscadores. Por ello, en 2018 veremos un gran incremento del número de páginas AMP, un proyecto de código abierto diseñado por Google que da solución al problema común con el que cuentan las páginas web, su tiempo de carga.

Su implementación agiliza la descarga de las páginas webs en los dispositivos móviles, reduciendo el tiempo de espera y el consumo de datos.

Medios de comunicación y empresas tecnológicas están empezando a hacer uso de esta tecnología en sus diseños, por la que obtienen un mejor posicionamiento en los buscadores.

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