Detalle de la publicación

Conoce las diferencias entre un Community manager y un Social Media manager

21 agosto, 2017

Conoce las diferencias entre un Community manager y un Social Media manager

Conoce las diferencias entre un Community manager y un Social Media manager

¿Sabes en que se diferencia un Community manager de un Social Media? si te has hecho esta pregunta antes y nadie a podido resolverla pues aquí te explicamos cual es el trabajo exacto de cada uno.

A la hora de diferenciarlos existe una débil línea que separa y al mismo tiempo define a estos puestos, ya que inclusive hasta los especialistas tienen dificultad para delimitar este rol.

Social media 1 - Digital Gecko Caracas

Como toda nueva disciplina, el Social Media añade especializaciones y puestos que se asientan, con el tiempo, pero que, de entrada, no se diferencian. Es el caso del Social Media Manager, cuyas funciones se creen análogas a las del Community Manager, cuando no tienen nada que ver.

Las ofertas laborales causan aún más confusión en este sentido, ya que se solicitan por doquier “Community Manager con visión estratégica y analítica”, lo que hace que los profesionales contemplen, algo perdidos, este jeroglífico complicado de descifrar. ¿Qué buscan exactamente?

Podemos decir que el el social media manager es responsable de ser la marca en redes. Mientras que el community managers es responsable de cuidar a la marca y generar awareness.

Hootsuite señala que el CM es el corazón de la marca y construye relaciones con los clientes. El SMM es el estratega que crea los lineamientos, mide los éxitos y fracasos y constantemente crea y cura contenido para redes.

Un SMM está enfocado en los resultados y funcionamiento de varios canales y cuentas. Hace estrategias de crecimiento y hace contenido en texto, imágenes y videos. El CM es la voz de la marca y el que trata con los consumidores.

Social media 2 - Digital Gecko Caracas

Todavía, la mayoría de las empresas, especialmente las pequeñas y medianas, ponen todas esas funciones a una misma persona por lo que en los equipos no hay una buena división de funciones. Pero poco a poco la idea toma fuerza entre las agencias digitales y las marcas.

El Social Media Manager se encuentra jerárquicamente por encima del Community Manager: el SMM hace una labor analítica, de creación y control de la estrategia, y de investigación. El Community Manager no tiene que ver con estas acciones, sino que es quien controla las redes sociales, publica contenidos y se encarga de que la reputación digital de la marca o empresa funcione correctamente.

Vamos a realizar una lista de actividades para que se entienda mejor:

  1. Si hay que elaborar un estudio de mercado, se encarga el Social Media Manager.
  2. Si hay que publicar contenido sobre tendencias actuales en Facebook, se encarga el Community Manager.
  3. Si hay que crear un plan estratégico de Social Media acorde a objetivos y presupuestos, se encarga el Social Media Manager.
  4. Si hay que monitorizar la actividad de Twitter, se encarga el Community Manager.
  5. Si hay que realizar un informe sobre esta monitorización y la del resto de redes sociales de la empresa, se encarga el Community Manager.
  6. Pero si hay que interpretar los datos del informe, analizar la eficiencia de la estrategia y plantear cambios, se encarga el Social Media Manager.
  7. Si hay que liderar una crisis de reputación, se encarga el Social Media Manager.
  8. Pero para “dar la cara”, es decir, las acciones concretas en blogs, foros y redes sociales las realiza el Community Manager.
  9. Si hay que definir y segmentar a nuestro público, es tarea del Social Media Manager.
  10. Pero si hay que conocer e interactuar con el público, el que lo hace es el Community Manager.

Social media 3 - Digital Gecko Caracas

Con esto esperamos que les haya quedado claro y se hayan aclarado todas sus dudas.

Comentarios sobre esta publicación

TENGA CUIDADO ¡Posible riesgo de adicción!
Te invitamos a suscribirte a nuestro Newsletter. Recibirás pequeñas notas con el mejor contenido, promociones y descuento. ¡Hasta la invitación a tomarnos un café!

No te preocupes no compartimos tu email