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Pasos para crear una marca

31 agosto, 2017

Pasos para crear una marca

Pasos para crear una marca

La sensación de un emprendedor que comienza un negocio online es una mezcla increíble. Incertidumbre sobre cómo crear una marca potente, dudas acerca de si estará transmitiendo un mensaje atractivo, y sobre todo desconocimiento sobre dónde están sus clientes y cómo captarlos.

Lo primero que hay que saber es que la lealtad hacia una marca no es un acto racional, sino emocional; por lo tanto la lealtad que los clientes tienen hacia una marca es una relación emocional. Como el director Woody Allen explicó en Annie Hall: “Una relación creo que es como un tiburón. Tiene que moverse constantemente hacia adelante o muere”.

Marca 1 - Digital Gecko Caracas

Comencemos por definir que es una marca:

Erróneamente, una marca es asociada directamente al concepto de logo. Si bien es cierto que debe contener uno obligatoriamente dentro de su sistema comercial, no debe limitarse solo allí.

Por su parte, un logo, es el principal identificador de una marca en conjunto a otros signos como el nombre, el eslogan, el tono de la comunicación, entre otros.

Una marca tampoco debe ser vista como la que facilita la diferenciación entre el costo de un producto con respecto a otros precios de venta, sino más bien, como la que representa la suma de todas las cualidades valiosas de un producto para el consumidor.

Ahora bien, una marca es la que está compuesta por elementos sicológicos, por distintivos verbales y gráficos que portan en sí, vínculos emocionales y mezclas de valores intangibles y culturales que finalmente son compartidos con los clientes.

Marcas es lo que consumimos diariamente.

Consumir una marca no es tan solo decidir la etiqueta que acompañará las camisas o los zapatos que usamos. Tampoco es tan solo el nombre de la gaseosa que tomamos al almuerzo sino que es también el estar inscrito en una universidad, contratar los servicios de luz o de acueducto, como así mismo, elegir un canal de televisión en lugar de otro. Consumir una marca es tan simple como tomar un bus específico para asistir cada día a nuestro lugar de trabajo.

Para terminar, una marca es aquella que tiene la fuerza de hacernos asociar momentos de nuestras vidas con productos o servicios. Hacen parte de nuestra cultura y de nuestro cotidiano. Es una filosofía de vida, es la huella diferencial, es una forma de pensar que va de acuerdo a una promesa otorgada por un algo que consumimos.

Entonces la pregunta es: ¿Por qué elegimos una marca sobre otra? ¿y cómo hago para crear una marca que enamore a mi cliente?

El reto para muchas marcas es encontrar cómo encender esa relación emocional y cómo mantenerla viva. ¿Cómo una marca consigue la primera cita y cómo la convierte en un matrimonio feliz y duradero?

Marca 2 - Digital Gecko Caracas

Aquí tienes 12 pasos para crear tu marca.

  1. Define tu marca

La sintonía es la clave del éxito en toda marca. Ten siempre presente que tu marca tiene una razón de ser y es aportarle momentos significativos a tu público, por ello, investígalo a profundidad y constrúyete de acuerdo al resultado que te arroje.

Una vez elegido tu carácter, procura mantenerte en él, sé siempre fiel a tu promesa de marca y gira entorno al tono de comunicación que ya te habías planteado seguir.

  1. Piensa tu marca como una persona

La personalidad, en nosotros los humanos, es la que determina nuestro comportamiento en las diferentes situaciones de la vida. En este mismo sentido, una marca con personalidad debe corresponder a este principio humano.

Las personas sienten mayor identificación y sentido de pertenencia con aquello que se muestre humano, más que en algo sin vida y que se asemeje a una máquina.

Por otro lado, la personalidad ayuda a las marcas a ser fieles a quienes son y esto es su principal diferencial con respecto a otras marcas. Pasa como en las personas: ninguna es igual a la otra, por tanto, con las marcas debería suceder lo mismo.

  1. Elige un buen nombre

Para comenzar, cabe decir que el nombre de una marca no es más que la palabra mágica. Es aquella enunciación con la que serás conocido, así que debes tener mucho cuidado al elegir el nombre de tu marca.

El nombre de marca es el activo más importante de toda empresa y negocio. Como se mencionó en puntos anteriores, un nombre de marca efectivo es aquel fácil de pronunciar, de escribir y de recordar.

Evita malas asociaciones y sé estratégico con el nombre. Pregúntate qué significaría en otros idiomas; no vaya a ser que hieras susceptibilidades o te conviertas en el chiste de tus consumidores. Evita las malas interpretaciones.

  1. Crea un logotipo

El logotipo será la síntesis de la promesa, del tono de comunicación, del valor y del nombre. Por lo tanto, procura que sea atractivo y preciso con lo que quieres dar a conocer de tu marca.

Al igual que el nombre, el logotipo debe ser sencillo, atractivo, comprensible, memorable, adaptable pero con la capacidad de permanecer en el tiempo.

Debe funcionar en las diferentes escalas de tamaño, es decir, que sea comprensible independiente si se ubica en enormes vallas o en pequeñas tarjetas de presentación. Igualmente, un buen logotipo es el que funciona tanto a color como a escala de grises.

Algunos expertos en el tema dicen que un logotipo exitoso, es también aquel que fácilmente puede ser dibujado por los clientes tan solo utilizando un lápiz y un papel.

Para conocer más al respecto, te invito a leer el siguiente artículo: cómo crear un logotipo.

  1. El eslogan

Crea una frase cuyo éxito esté en su sonoridad. Haz que sea pegadizo, contagioso y de fácil recordación. El propósito del eslogan es el de complementar la identidad de la marca y hacer que las personas logren recordarla sin necesidad de ver el nombre o el logo.

  1. Plantear un diferencial

Todo es cuestión de creatividad.

Identifica las características y los beneficios que hagan de tu marca algo diferente de las demás. ¡Ah! Por cierto, que sean características y beneficios reales y creíbles. Lo ideal es que constantemente estés dando a conocer a tu público, ambos factores.

  1. Define tu público

Es de vital importancia definir un público objetivo, pues, a este será a quién le dirigirás toda la comunicación de tu marca. Como un consejo dentro de este: vale la pena segmentar a este público objetivo para así llegarle de forma más apropiada y de manera más directa.

  1. Más que ventas, genera experiencias

Diseña y lleva a cabo experiencias que enriquezcan la sensación de bienestar en el cliente. Esto ayuda a forjar la confianza y los fuertes lazos con ellos. Crea redes de contacto por los cuales puedas estar constantemente al tanto de la opinión y sensación de tus clientes.

  1. Relacionamiento a largo plazo

Este es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta. Sé auténtico con tu marca y sé fiel a ella misma, de esta forma las personas encontrarán en ella confianza y por ende, una relación que pueda continuar a lo largo del tiempo.

  1. Coherencia

Todos los mensajes que envíes a tu público, procura que vayan movidos por una misma línea de comunicación y que siempre apele por la verdad y el cumplimiento de tu propuesta, pues así mantendrás la fidelidad de tu marca y los clientes siempre verán una correspondencia clara entre lo que dices y haces.

  1. Transmite valores

En conjunto a sus empleados, comunicación, entre otros, deben ser capaces de aportar, reflejar y promover en conjunto, valores acordes a las expectativas de tu público.

  1. Sé auténtico

No trates de imitar el aspecto ni la comunicación de las grandes marcas; mejor sé tú mismo. Si estás iniciando, puedes aprovechar tu posición para atraer clientes que estén buscando originalidad.

Todos estos pasos son importantes para tu negocio, pero no son posibles si no sigues estos dos consejos:

  1. Crea una marca que despierte emociones, que no se asocie con connotaciones negativas en otros idiomas y que aporten valor en cualquier lugar del mundo.
  2. El nombre de la marca debe ser corto, fácil de pronunciar, y sobre todo, de recordar. ¿Necesitas un nombre para tu negocio o diseñar tu marca?

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